Tạ Thị Thu Hương đã đăng lúc 17:35 - 31.03.2025
Các lớp đầu tiên dành cho các vị trí PO, BA, SA thuộc các đơn vị sản xuất - những người đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và tối ưu các sản phẩm, dịch vụ. Không giống những buổi đào tạo nặng tính lý thuyết, chương trình "Tư duy lấy khách hàng làm trung tâm" được thiết kế theo hướng thực tiễn, trực quan và đầy cảm hứng.
Khám phá tư duy lấy khách hàng làm trung tâm qua câu chuyện & hình ảnh
Chương trình mở đầu bằng những câu chuyện thực tế và video đầy cảm xúc, giúp gợi mở suy nghĩ và tình cảm của người tham gia. Học viên được khám phá những khái niệm, góc nhìn mới về tư duy lấy khách hàng làm trung tâm, ví dụ như: khách hàng không chỉ là người mua hàng, sự khác biệt giữa tư duy lấy sản phẩm làm trung tâm và lấy khách hàng làm trung tâm, cũng như cách áp dụng tư duy này vào công việc và cuộc sống thông qua mô hình Ăn – Tiêu hóa – Sáng tạo.
Từ tư duy đến hành động
Buổi đào tạo không chỉ dừng lại ở lý thuyết mà còn thông qua các hoạt động thảo luận nhóm. Những tình huống thực tế được đưa ra để học viên cùng nhau phân tích và tìm ra giải pháp, giúp tư duy lấy khách hàng làm trung tâm trở nên sống động và dễ dàng áp dụng. Các hoạt động này còn giúp học viên phát hiện ra những tài năng tiềm ẩn trong đồng nghiệp, chẳng hạn như khả năng vẽ minh họa xuất sắc của bạn Vũ Minh Phương TT. Tài chính số hay khiếu hài hước của anh Hoàng Ngọc Trìu TT. Thanh toán số, góp phần tạo nên không khí học tập sôi nổi và gắn kết.
Chia sẻ sau buổi đào tạo, bạn Hồ Đức Thắng (TT. Tài chính số) nhận xét: “Nội dung buổi đào tạo rõ ràng, có tính ứng dụng cao. Các hoạt động thảo luận và thực hành giúp mình tiếp thu kiến thức nhanh chóng và dễ dàng”. Còn bạn Nguyễn Thị Mỹ Linh (TT. Tài chính số) lại yêu thích về cách thức tổ chức lớp học, coi đây là nơi "khơi cảm hứng" để tìm ra những ý tưởng mới: “Cách tổ chức lớp học sáng tạo, động lực học tập cao. Các video, câu chuyện thực tế giúp mình dễ dàng hiểu rõ nội dung hơn. Quan trọng là mình còn có cơ hội nảy ra những ý tưởng mới để thêm vào danh sách đăng ký SKYT của mình.”
Chuỗi đào tạo sẽ tiếp tục được tổ chức hàng tháng. Nếu bạn đã đăng ký tham gia, đừng quên sắp xếp thời gian để tham gia đầy đủ. Nếu chưa, hãy nhanh tay đăng ký qua email chiêu sinh từ bộ phận Đào tạo trong các tháng tới.
Hãy cùng nhau xây dựng văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm để tạo ra giá trị vượt trội cho chính mình, cho VDS và cho cộng đồng, xã hội nhé!
© Copyright 2020 Viettelfamily.com, All rights reserved!
Contact: viettelfamily@viettel.com.vn / 096 5844 824
| Đ/c: | Tầng 45, Landmark 72 Keangnam, Phạm Hùng, Cầu Giấy, Hà Nội |
| SĐT: | 18009000 |
| Email: | vds@viettel.com.vn |
