Trang chủ

Trong những năm gần đây, dịch vụ Bảo hiểm số ngày càng phát triển mạnh mẽ, đáp ứng đa dạng nhu cầu của Khách hàng. Dịch vụ không chỉ giúp người dùng có thể tiết kiệm thời gian, dễ dàng tham gia Bảo hiểm số mọi lúc, mọi nơi, chỉ cần thông qua một chiếc điện thoại thông minh mà còn vô cùng thân thiện, dễ sử dụng. Qua đó, Khách hàng có thể dễ dàng tham gia Bảo hiểm để bảo vệ bản thân và gia đình khỏi những rủi ro trong cuộc sống hàng ngày.

Với thông điệp “Technology with heart – Công nghệ đến từ trái tim”, Tổng Công ty Dịch Vụ Số Viettel đã tăng cường hợp tác với các công ty Bảo hiểm uy tín để cung cấp nhiều loại bảo hiểm khác nhau, đáp ứng mọi nhu cầu của Khách hàng như Bảo hiểm sức khỏe, Bảo hiểm tai nạn, Bảo hiểm du lịch….. Tính đến giữa năm 2023, dịch vụ đã phát triển vượt bậc, với số lượng Khách hàng tham gia Bảo hiểm số lên đến hơn 170 nghìn người. Đặc biệt, chương trình bảo vệ sức khỏe toàn diện cho KH Viettel Money đã thu hút gần 1 triệu KH tham gia chỉ trong chưa đầy 1 năm đầu triển khai. Tổng số tiền bồi thường cho KH lũy kế tính đến nay đã lên đến hơn 20 tỷ đồng.

Để có được sự thành công của dịch vụ Bảo hiểm số trên Viettel Money, đội ngũ nhân sự Team Bảo hiểm đã phải nỗ lực rất nhiều. Họ đã phải làm việc cật lực để nghiên cứu, phát triển và hoàn thiện hệ thống công nghệ cũng như nghiên cứu cải thiện giao diện và tính năng của dịch vụ Bảo hiểm số, giúp Khách hàng dễ dàng mua và quản lý bảo hiểm. Anh Phạm Việt Cường, Kỹ sư Phát triển Sản phẩm chia sẻ: "Khó khăn lớn nhất mà chúng tôi gặp phải là việc xây dựng một hệ thống công nghệ có thể đáp ứng được nhu cầu của Khách hàng. Hệ thống này phải có thể xử lý một lượng lớn giao dịch, đồng thời phải đảm bảo tính bảo mật và an toàn."

Team cũng phải làm việc với các đối tác bảo hiểm để đàm phán về giá cả và các điều khoản bảo hiểm nhằm mang lại lợi ích lớn nhất cho Khách hàng. Chị Nguyễn Thúy Quỳnh, Chuyên viên Chính sách Sản phẩm chia sẻ: "Bảo hiểm là một lĩnh vực rất rộng và phức tạp, những quy định và chính sách về bảo hiểm luôn thay đổi theo thời gian. Do đó, đội ngũ nhân viên Bảo hiểm số phải luôn nỗ lực học hỏi và cập nhật kiến thức mới để có thể kịp thời điều chỉnh các sản phẩm dịch vụ sao cho chính xác, kịp thời nhất để tối ưu lợi thế cho Khách hàng.”

Bên cạnh đó, Team Marketing dịch vụ cũng đã tạo ra nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn, giúp người dùng tiết kiệm chi phí khi mua bảo hiểm. Việc đẩy mạnh các hoạt động truyền thông, quảng bá dịch vụ Bảo hiểm số đã giúp Khách hàng biết đến và sử dụng trên Viettel Money nhiều hơn. Chị Trần Phương Thanh, Nhân viên Nghiệp vụ Chính sách cho biết: "Một trong những thách thức lớn nhất mà chúng tôi phải đối mặt là việc truyền thông và quảng bá dịch vụ đến với Khách hàng, cũng như giải quyết những thắc mắc của Khách hàng về dịch vụ như những vấn đề về thủ tục, về quyền lợi bảo hiểm hoặc về các vấn đề kỹ thuật. Do đó, đội ngũ nhân viên Bảo hiểm số đã phải xử lý nhanh chóng và hiệu quả những vấn đề phát sinh để đảm bảo quyền lợi cho người dùng.”

Mặc dù gặp nhiều khó khăn, nhưng đội ngũ nhân viên Team Dự án vẫn luôn nỗ lực để tạo ra những sản phẩm Bảo hiểm số chất lượng, mang lại nhiều lợi ích cho Khách hàng, giúp họ dễ dàng mua bảo hiểm và thanh toán phí bảo hiểm một cách nhanh chóng, thuận tiện, góp phần không nhỏ vào việc phát triển dịch vụ bảo hiểm số tại Việt Nam. Sự thành công của dịch vụ này trên Viettel Money là minh chứng cho sự nỗ lực và cống hiến của đội ngũ dự án Team Bảo hiểm, góp phần mang đến cho Khách hàng một dịch vụ bảo hiểm tiện ích, hiện đại và phù hợp với nhu cầu của thời đại mới.

Ngày 14/08, Team Dự án đã vinh dự nhận khen thưởng hoàn thành xuất sắc triển khai thành công "Dự án triển khai Bảo hiểm thanh toán hóa đơn bán kèm giao dịch Nạp tiền điện thoại“. Đây là khích lệ to lớn cũng như sự khẳng định về những nỗ lực của cả Team trong suốt quá trình triển khai dự án. Team Dự án quyết tâm sẽ ngày càng nỗ lực hơn nữa để dịch vụ có thể đến gần hơn với Khách hàng, giúp bảo vệ sức khoẻ và khiến người dùng an tâm hơn về cuộc sống, tập trung vào xây dựng tương lai. Đó cũng chính là mục tiêu của Team Bảo hiểm số trong công cuộc “Tiên phong kiến tạo xã hội số”, mang lại các sản phẩm ý nghĩa, giá trị cho Khách hàng.