Trang chủ

Martech - Giải pháp kết hợp giữa hệ thống các chiến lược Marketing (Mar) và những công nghệ (Tech) là xu hướng đang được nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước ứng dụng rộng rãi bởi những hiệu quả vượt bậc trong việc tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi, tăng cường trải nghiệm khách hàng và giảm thiểu thời gian & nỗ lực phát triển các chiến dịch truyền thông/chính sách khách hàng. Không nằm ngoài xu hướng này, với sứ mệnh phát triển các công nghệ và sản phẩm chiến lược dài hạn tại VDS, TTCN & PTDL đã được sự tin tưởng Ban Tổng giám đốc và TTPTSP, tự hào tiếp nhận cốt lõi hệ thống Campaign Management do TTSP xây dựng và tiếp tục phát triển định với hướng trở thành một nền tảng Digital Marketing với mục tiêu xây dựng và ứng dụng Martech vào hoạt động xương sống tại VDS: Phát triển và nuôi dưỡng thuê bao. Ngoài ra, tất cả các sản phẩm của dự án cũng được xây dựng với tiêu chí dễ dàng đóng gói để sử dụng tại các đơn vị khác cũng như có thể mang đi kinh doanh tại các thị trường trong & ngoài nước.

Campaign Management – Hệ thống truyền thông & triển khai chính sách khách hàng tự động – là 1 trong số các sản phẩm/hệ thống nổi bật của dự án đã đi vào hoạt động sản xuất kinh doanh tại tổng công ty. Được đưa vào ứng dụng từ đầu năm 2023, hệ thống đã có những ghi nhận đáng kể với 12 chiến dịch đã và đang được triển khai, tiết kiệm tới 80% nỗ lực sản xuất & đạt tới 10.000.000 lượt tiếp cận khách hàng. Với những thành quả đạt được này, hệ thống Campaign Management đã vinh dự được trao giải Sáng kiến đoạt giải nhì cấp Tổng công ty năm 2023.

Trong nửa cuối năm 2023, dự án Digital Marketing sẽ tiếp tục nâng cấp & mở rộng tính ứng dụng của Campaign Management bằng cách phát triển & tích hợp các hệ thống mới. Những ngày đầu tiên của tháng 9/2023 đánh dấu việc hoàn thiện tích hợp hệ thống Voucher urbox - giúp triển khai tự động hoá các chiến dịch tặng Voucher cho Khách hàng. Hiện tại, toàn bộ team Digital Marketing đang dồn toàn bộ nguồn lực cho đầu việc tự phát triển các hệ thống in-app message & push notification. Với các hệ thống này, VDS sẽ giảm bớt sự phụ thuộc vào các service provider (đối tác cung cấp dịch vụ) bên ngoài và tiến tới thay thế hoàn toàn để giảm thiểu chi phí.

Chị Mai Thị Linh - Product Owner của team dự án chia sẻ: “Mình tham gia dự án Campaign Management ngay từ những ngày đầu mới vào Tổng công ty, trong hơn 2 năm qua, mình luôn tự hào khi là 1 phần của dự án vì các sản phẩm của team có thể tiếp cận tới hàng triệu người Việt Nam, giúp mang lại các giá trị to lớn cho Tổng công ty. Ngoài ra, việc tham gia vào các dự án với các sản phẩm có độ phức tạp cao cũng đã giúp mình nâng cao, củng cố kiến thức & kỹ năng chuyên ngành vô cùng hiệu quả. Các dự án hiện tại của mảng Digital Marketing hiện đang ở trong giai đoạn nước rút, toàn bộ team dự án đang quyết tâm cao độ để có thể golive sản phẩm đúng với tiến độ đã cam kết và ứng dụng sớm nhất có thể vào các hoạt động sản xuất kinh doanh của VDS”

Với mục tiêu chuyển đổi số và tối ưu hoá luồng vận hành truyền thông & chính sách khách hàng tại VDS, team dự án sẽ luôn nghiên cứu, phát triển và ứng dụng các công nghệ mới, các tính năng mới cũng như tận dụng nguồn dữ liệu khách hàng dồi dào vào bộ sản phẩm Digital marketing của VDS